Rule har en färdig integration med Sitoo som gör det enkelt att visa och spara kund- och orderdata i både Sitoo och Rule. Integrationen skapar möjlighet att sätta upp avancerade program för kommunikation kring kundklubbar, lojalitetsprogram, digital kvittokopia, marketing automation och mer. Ni kan sätta upp automationsflöden i Rule t.ex. Tack för ditt köp, Retention och Winback.

Integrationen är gratis att använda för Rules kunder och du kan själv aktivera den i några enkla steg.

Vi kommer gå igenom:

1. Installation i Rule
2. Installation i Sitoo
3. Vilka avancerade inställningar finns i Sitoo?
4. Hur fungerar det i Sitoo POS?
5. Vilken datat visas i Sitoo?
6. Vilken data visas i Rule?
7. Importera in bonuscheckar

Inför installationen i Rule

Följ stegen nedan för att skapa en API-nyckel i Rule

Klicka ner dropdown-menyn > sedan inställningar https://app.rule.io/v5/#/app/settings/developer

Klicka på 'Utvecklare' > Skapa en ny API-nyckel > Döp API-nyckeln, förslagsvis till Sitoo > Kopiera API-nyckeln för att använda i ditt Sitoo-konto

Inför installationen i Sitoo

Logga in på Sitoo och se till att ni har tillgång till följande funktioner, saknas någon behöver de beställas av Sitoo

1. Under inställningar bör valet Händelseabonnemang vara tillgängligt
2. Under valet Generella och i kategorin Kassainställningar bör länken Avancerade kassainställningar vara tillgänglig
3. Under inställningar bör valet Sitoo REST API vara tillgängligt där du kan hitta en nyckel vid namn Rule som har typen Normal

När dessa är redo kan du fortsätta installationen!

Installation Steg 1

Sätt upp API-koppling mellan Rule och Sitoo.

1. Hos Sitoo navigera till Sitoo REST API under inställningar
2. Skriv ner API ID för det API som heter Rule
3. Skapa nytt lösenord för samma API och skriv ner det också
4. Hos Rule navigerar du via din profil till Inställningar och sedan fliken Integrationer
5. Lägg sedan till dina inloggningsuppgifter som du noterade ner från Sitoo

Installation Steg 2

Sätt upp Avancerade kassainställningar i Sitoo

1. Navigera till Avancerade kassainställningar som du hittar i Generalla valet under inställningar
2. Avancerade kassainställningar innehåller YAML-konfiguration där det är viktigt att man skriver värden exakt som systemet för väntar sig, så dubbelkolla alla fält innan du trycker spara.
3. Se till att dessa fält har exakt dessa värden
       id: rule
       api_url: https://parser.rule.io/sitoo/v2/
4. Dubbelkolla att crm_v2 är specifierat under handler
5. Lägg till den API-nyckel du skapade i Rule under token
6. Glöm inte att accepts_email eller accepts_sms borde vara "editable" för att de ska kunna bli godkända för marknadsföring

Installation Steg 3

Sätt upp Händelseabonnemang i Sitoo

1. Navigera till Händelseabonnemang under inställningar
2. Lägg in följande kodsnutt där du byter ut API-nyckeln till den du skapade i Rule

{
    "event_subscriptions": [
        {
            "base_url": "https://parser.rule.io/sitoo/v2/",
            "api_token": "din-api-nyckel-från-rule",
            "event_types": [
                "order"
            ]
        }
    ]
}

Nu är kopplingen aktiverad och du kan själv testa att lägga in en kund och order i Sitoo POS. Efter framgångsrikt genomfört köp kommer datan synas i Rule. Grupper och medlemsfält skapas automatiskt efter första slutförda köpet. Exempel på hur det kan se ut i Rule, ser du senare i den här artikeln, under rubriken "Vilken data visas i Rule?".

Nu är du klar med de viktigaste inställningarna i både Rule och Sitoo - bra jobbat! 

Vilka avancerade inställningar finns i Sitoo?

Nedan följer inställningar som inte är obligatoriska för att integrationen ska fungera, men som kan skapa ännu mer möjligheter för avancerat användande. 

OBS! De nya grupperna Sitoo-Address, Sitoo-Contact, Sitoo-Order är avsedda för att hanteras automatiskt mellan två datasystem. Vi rekommenderar inte att göra manuella uppdateringar av den datan. Skulle ni ändå göra det är det väldigt viktigt att använda exakt de datafält och format som redan används. Om felaktiga fält eller dataformat läggs in här kan det leda till att dessa kunder inte längre visas i Sitoo POS: 

Övriga avancerade kassainställningar

Det ni fyller i som "search_types" under Avancerade kassainställningar är det butikspersonalen ser när de söker efter kunden i Sitoo POS. Telefon och email är sökbara i Rule, vi rekommenderar därför att ni ställer in "email" och "mobile"  som sökbara.

Valen fields_add och fields_edit i avancerade kassainställningar

Följande fält kan vi sätta som "editable" för att göra dem tillgängliga eller "hidden" för att gömma dem.

fields_add
Vid registrering av ny kontakt - Under avancerade kassainställningar har ni möjlighet att välja den informationen ni vill att kunderna ska kunna ange, som sedan skickas till Rule som medlemsfält. Vi rekommenderar att hålla antalet fält litet, så registreringen går snabbt och smidigt i butiken, det kanske t.ex. räcker med email, mobiltelefon, förnamn, efternamn.

fields_edit

Vid uppdatering av kontakt - Här kan ni välja fält som går att uppdatera i efterhand av kunden eller er. Här är det möjligt att välja fler fält, så kunden kan lägga till mer data i efterhand, t.ex. adress och ålder, om så önskas.

Hur fungerar det i Sitoo POS?

Om ni klickar på Add customer så har ni möjligheten att lägga till en ny kund, eller söka upp en befintlig.

Ni har möjlighet att antingen söka via telefonnummer eller e-postadress (inte t.ex. personnummer).

En vanlig fråga är om möjligheten att söka på t.ex. email med enklare matchning så att man inte behöver skriva hela emailen exakt som den ska vara. Det är dock utifrån ett GDPR-perspektiv så att man måste skriva exakt värde för att få upp kunden. Vårt tips är då att i första hand be om mobilnummer, men att ge kunden möjlighet att registrera email i efterhand, om de vill.

Om kunden finns sen tidigare så dyker kundens kundkort upp som hämtas från Rule, och ni har möjlighet att se kontaktuppgifter och senaste köpen:

Om det är en ny kund, kommer det att se ut så här, om ni klickar på OK kommer kunden att kunna lägga in sina uppgifter. Dessa fält är också något ni ställer in innan på Sitoo backoffice beroende på vad för data ni vill ha in:

Exempel på kvitto:

Vilken data visas i Sitoo?

Efter ni aktiverat integrationen är systemet redo att ta emot nyregistrering av kunder i kassan. Efter nya kunder lagts till kan ni se deras kundkort och tidigare ordrar direkt i Sitoo POS (se bilder ovan).

Vill ni även se annan orderdata i Sitoo POS, som redan finns i Rule t.ex. från en e-handel, så är det också möjligt. Ert Rule-konto behöver i så fall konfigureras för detta, något som support@rule.se gärna guidar er vidare kring.

Vilken data visas i Rule?

Datan från Sitoo sparas som Medlemsfält / Custom fields, som visas på kundkortet i Rule (se bild). 

De sparas i grupperna "Sitoo-Address", "Sitoo-Contact" och "Sitoo-order".

Synka historiska ordrar från Sitoo till Rule

När integrationen sätts upp så kommer nya ordrar från Sitoo till Rule, har du gamla ordrar i Sitoo som inte kommit över så kan vi synka dessa manuellt. För att göra det så måste du lägga Sitoo Inloggningsuppgifter under Inställning -> Integration -> "Sitoo" Lägg till Inloggningsuppgifter

När det är gjort meddela support@rule.se så hämtar vi historiska ordrar från Sitoo

Importera in bonuscheckar

I Rule - Sitoo-integrationen kan du hantera bonuscheckar, för att använda sig av det importerar man en fil med prenumeranter och deras bonusdata och de kommer då att synas och kan användas i Sitoo POS. Om prenumeranten inte har en bonuscheck visas ingen bonuscheck i Sitoo POS, om bonuscheck finns ser det ut som på bilden nedan: 

Såhär ser bonuschecken ut inne i Sitoo POS: 

Medlemsfältet som hanterar bonuscheckar är " Sitoo-Contact.bonuschecks" och är av typ JSON. alla datapunkter som finns i exemplet nedan är viktiga för att bonuscheckar ska fungera. När en bonuscheck används så skickar Sitoo tillbaka datum när bonusen används och hur mycket bonus som man har kvar.

Exempel på .xls- och .txt-filer för import:

https://drive.google.com/file/d/1vffbp5eVph6kP5LrgtkKhUaWahR8Wp73/view

https://drive.google.com/file/d/1cWFCpuzqmQbkbcZ5L1IJu8ge-6hDyUG2/view

För mer information om hur ni sätter upp marketing automation-flöden klicka här.

När du är klar med dina inställningar, gör ett testanrop till Rule för alla dina flöden, då kommer du kunna se i ditt konto i Rule vilken data du får in och till vilken tagg.

Fastnade du på något steg? Kontakta oss på support@rule.se så hjälper