Rule har en färdig integration med Sitoo som gör det enkelt att visa och spara kund- och orderdata i både Sitoo och Rule. Integrationen skapar möjlighet att sätta upp avancerade program för kommunikation kring kundklubbar, lojalitetsprogram, digital kvittokopia, marketing automation och mer. Ni kan sätta upp automationsflöden i Rule t.ex. Tack för ditt köp, Retention och Winback.

Integrationen er gratis å bruke for Rules kunder og du kan selv aktivere den i noen enkle steg.

Vi vil gå gjennom:

1. Installering i Rule
2. Installering i Sitoo
3. Hvilke avanserte innstillinger finnes i Sitoo?
4. Hvordan fungerer det i Sitoo POS?
5. Hvilke data vises i Sitoo?
6. Hvilke data vises i Rule?
7. Importer bonuskuponger

Forberedelse før installasjon i Rule

Følg stegene nedenfor for å aktivere i Rule.

Klikk på nedtrekksmenyen > deretter innstillinger https://app.rule.io/v5/#/app/settings/developer

Klikk på 'Utvecklare' > Opprett en ny API-nøkkel > Gi API-nøkkelen et navn > Kopier API-nøkkelen for å bruke i din Sitoo-konto

Forberedelse før installasjon i Sitoo

Logg inn på Sitoo og forsikre deg om at du har tilgang til følgende funksjoner. Hvis noen mangler, må de bestilles fra Sitoo.

1. Under innstillinger bør alternativet Event Subscriptions være tilgjengelig.

2. Under General og i POS Settings-kategorien bør lenken Advanced POS Settings være tilgjengelig.

3. Under innstillinger bør alternativet Sitoo REST API være tilgjengelig, der du kan finne en nøkkel ved navn Rule med typen Normal.

Når disse er klare, kan du fortsette med installasjonen!

Installasjonstrinn 1

Opprett API-tilkoblingen mellom Rule og Sitoo.

1. I Sitoo, naviger til Sitoo REST API under innstillinger.

2. Skriv ned API-ID-en for API-en som heter Rule.

3. Opprett et nytt passord for samme API og skriv det også ned.

4. I Rule, naviger gjennom profilen din til Innstillinger og deretter til Integrasjoner-fanen.

5. Deretter legger du til påloggingsinformasjonen du noterte ned fra Sitoo.

Installasjonstrinn 2

Sett opp Advanced POS Settings i Sitoo.

1. Naviger til Advanced POS Settings, som du finner under Generelt-alternativet under innstillinger.
2. Advanced POS Settings inneholder YAML-konfigurasjon der det er viktig å skrive verdier nøyaktig som systemet forventer, så dobbeltsjekk alle felt før du trykker Lagre.
3. Sørg for at disse feltene har nøyaktig disse verdiene.
       id: rule
       api_url: https://parser.rule.io/sitoo/v2/
4. Dobbeltsjekk at "crm_v2" er spesifisert under håndtereren.
5. Legg til API-nøkkelen du opprettet i Rule under token.
6. Ikke glem at "accepts_email" eller "accepts_sms" bør settes til "editable" for at de skal kunne godkjennes for markedsføring.

Installasjonstrinn 3

Sett opp Event Subscriptions i Sitoo.

1. Naviger til Event Subscriptions under innstillinger.
2. Sett inn følgende kode-snutt, og erstatt API-nøkkelen med den du opprettet i Rule.

{
    "event_subscriptions": [
        {
            "base_url": "https://parser.rule.io/sitoo/v2/",
            "api_token": "din-api-nyckel-från-rule",
            "event_types": [
                "order"
            ]
        }
    ]
}

No er koplingen aktivert og du kan selv teste å legge til en kunde og ordre i Sitoo POS. Etter en vellykket gjennomført kjøp, vil dataen vises i Rule. Grupper og medlemsfelter opprettes automatisk etter det første fullførte kjøpet. Et eksempel på hvordan det kan se ut i Rule, vil du se senere i denne artikkelen, under overskriften "Hvilke data vises i Rule?".

Nå er du ferdig med de viktigste innstillingene i både Rule og Sitoo - bra jobbet!

Hvilke avanserte innstillinger finnes i Sitoo?

Nedenfor følger innstillinger som ikke er obligatoriske for at integrasjonen skal fungere, men som kan skape enda flere muligheter for avansert bruk.

OBS! De nye gruppene Sitoo-Address, Sitoo-Contact, Sitoo-Order er ment for å håndteres automatisk mellom to datasystemer. Vi anbefaler ikke å gjøre manuelle oppdateringer av denne dataen. Skulle dere likevel gjøre det, er det viktig å bruke nøyaktig de datafeltene og formatene som allerede brukes. Hvis feilaktige felt eller dataformater legges inn her, kan det føre til at disse kundene ikke lenger vises i Sitoo POS:

Andre innstillinger i Advanced POS Settings

De "search_types" du fyller inn under Avanserte POS-innstillinger er hva butikkpersonalet ser når de søker etter kunden i Sitoo POS. Siden telefon og e-post er søkbare i Rule, anbefaler vi å sette "email" og "mobile" som søkbare.

Valgene "fields_add" og "fields_edit" i Advanced POS Settings

fields_add
Registrering av ny kontakt - Under egendefinert CRM har dere mulighet til å velge den informasjonen dere ønsker at kundene skal kunne oppgi, som deretter sendes til Rule som medlemsfelter. Vi anbefaler å holde antallet felter lite, slik at registreringen går raskt og smidig i butikken, kanskje det for eksempel er nok med e-post, mobiltelefon, fornavn, etternavn.

fields_edit

Oppdatering av kontakt - Her kan dere velge felt som kan oppdateres i etterkant av kunden eller dere. Her er det mulig å velge flere felt, slik at kunden kan legge til mer data i etterkant, for eksempel adresse og alder, om ønskelig.

Hvordan fungerer det i Sitoo POS?

Hvis dere klikker på Legg til kunde, har dere muligheten til å legge til en ny kunde, eller søke opp en eksisterende.

Dere har mulighet til å søke via telefonnummer eller e-postadresse (ikke for eksempel personnummer).

Et vanlig spørsmål er om muligheten til å søke på for eksempel e-post med enklere matching, slik at man ikke trenger å skrive hele e-posten nøyaktig som den skal være. Dette er imidlertid fra et GDPR-perspektiv, slik at man må skrive nøyaktig verdi for å få opp kunden. Vårt tips er da å først og fremst be om mobilnummer, men å gi kunden mulighet til å registrere e-post i etterkant, hvis de ønsker det.

Hvis kunden allerede finnes, vil kundens kundekort vises som hentes fra Rule, og dere har mulighet til å se kontaktinformasjon og siste kjøp:

Hvis det er en ny kunde, vil det se slik ut, hvis dere klikker på OK, vil kunden kunne legge inn sine opplysninger. Disse feltene er også noe dere konfigurerer på Sitoo backoffice, avhengig av hvilke data dere ønsker å ha med:

Eksempel på kvittering:

Hvilke data vises i Sitoo?

Etter at dere har aktivert integrasjonen, er systemet klart til å motta nyregistrering av kunder i kassen. Etter at nye kunder er lagt til, kan dere se deres kundekort og tidligere ordre direkte i Sitoo POS (se bilder ovenfor).

Hvis dere også ønsker å se annen ordredata i Sitoo POS, som allerede finnes i Rule, for eksempel fra en nettbutikk, er det også mulig. Deres Rule-konto må i så fall konfigureres for dette, noe som

support@rule.se gjerne vil guide dere videre om.

Hvilke data vises i Rule?

Dataen fra Sitoo lagres som Medlemsfält / Custom fields, som vises på kundekortet i Rule (se bilde).

De lagres i gruppene "Sitoo-Address", "Sitoo-Contact" og "Sitoo-order".

Synkroniser historiske ordre fra Sitoo til Rule

Når integrasjonen er satt opp, vil nye bestillinger fra Sitoo bli sendt til Rule. Hvis du har gamle bestillinger i Sitoo som ikke har blitt overført, kan vi synkronisere disse manuelt. For å gjøre dette må du legge til Sitoo påloggingsinformasjon under Innstillinger -> Integrering -> "Sitoo" Legg til påloggingsinformasjon

Når dette er gjort, gi beskjed til

support@rule.se så vil vi hente historiske bestillinger fra Sitoo

Importer bonuskuponger

I Rule - Sitoo-integrasjonen kan du håndtere bonuskuponger. For å bruke dette må du importere en fil med abonnenter og deres bonusdata, og de vil da vises og kunne brukes i Sitoo POS. Hvis abonnenten ikke har en bonuskupong, vil ingen bonuskupong vises i Sitoo POS. Hvis det finnes en bonuskupong, vil den se ut som på bildet nedenfor: 

Slik ser bonuskupongen ut i Sitoo POS: 

Medlemsfeltet som håndterer bonuskuponger er " Sitoo-Contact.bonuschecks" og er av typen JSON. Alle datapunkter som finnes i eksempelet nedenfor er viktige for at bonuskuponger skal fungere. Når en bonuskupong brukes, vil Sitoo sende tilbake datoen når bonusen ble brukt og hvor mye bonus som er igjen.

Eksempel på .xls- og .txt-filer for import:

https://drive.google.com/file/d/1vffbp5eVph6kP5LrgtkKhUaWahR8Wp73/view

https://drive.google.com/file/d/1cWFCpuzqmQbkbcZ5L1IJu8ge-6hDyUG2/view

For mer informasjon om hvordan du setter opp markedsføringsautomatiseringsflyt, klikk her.

Når du er ferdig med innstillingene dine, gjør et testanrop til Rule for alle flytene dine, da vil du kunne se i kontoen din i Rule hvilke data du mottar og til hvilken tagg.

Satt du fast på et trinn? Kontakt oss på

support@rule.se så hjelper vi deg.undefined