Når en kunde melder seg på for eksempel et nyhetsbrev, vil en automatisk utsendelse bli sendt til kundens innboks med en lenke, slik at kunden kan bekrefte at adressen er riktig. Dette er for å unngå automatiserte spamutsendelser og for at ingen tredjepart kan registrere en e-postadresse for utsendelser uten kundens/abonnentens bekreftelse.

Den vanligste årsaken til at kunder/abonnenter blir merket som "Ubekreftet" er at mottakeren ikke har klikket på denne lenken for å bekrefte sin adresse. Dvs. den lenken som man oppretter under Trinn 2 i prosessen når man oppretter sitt eget skjema

Hvis kunden ikke klikker på bekreftelsesknappen, vil de ikke bli en aktiv abonnent. Hvis kunden ønsker å få tilsendt en ny bekreftelses-e-post, kan de melde seg på på nytt etter at 24 timer har gått.